Chính sách và quy định chung

1.    Chính sách & quy định chung

1.1 Quyền và trách nhiệm của người bán sản phẩm

- Cung cấp đúng sản phẩm mà khách hàng đã lựa chọn, có trách nhiệm tư vấn đầy đủ các tính năng, cách sử dụng, giá…và các yêu cầu khác của khách hàng.

- Có quyền yêu cầu khách hàng cung cấp đầy đủ các thông tin về: nhu cầu, điều kiện sử dụng, điều kiện vận chuyển; điều kiện bảo hành; đổi trả sản phẩm, chăm sóc khách hàng về sau…

- Hướng dẫn khách hàng cách sử dụng và bảo quản sản phẩm sau khi mua và trong suốt quá trình  sử dụng sản phẩm.

- Có chính sách đổi trả sản phẩm và chăm sóc khách hàng sau khi khách hàng mua các sản phẩm tại website :matkinhsaigon.com.vn

- Cam kết bán hàng đúng chất lượng, hàng có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, hàng có các tiêu chuẩn đo lường chất lượng phù hợp với các quy định của pháp luật Việt Nam. Chúng tôi có đầy đủ các loại giấy tờ pháp lý theo quy định của pháp luật

1.2  Quyền và trách nhiệm của người mua sản phẩm

- Cung cấp đầy đủ các thông tin về nhu cầu, điều kiện sử dụng, điều kiện vận chuyển; điều kiện đổi trả; chăm sóc khách hàng về sau…và các điều kiện khác (nếu có) cùng các yêu cầu cần thiết để người bán tư vấn đúng, chính xác các sản phẩm phù hợp nhất với khách hàng.

- Người mua có quyền yêu cầu người bán cung cấp đầy đủ các hồ sơ, giấy tờ liên quan đến chất lượng, xuất xứ sản phẩm, thành phần để người mua có lựa chọn và hiểu biết rõ về sản phẩm trước khi mua và sử dụng sản phẩm.

- Cùng thực hiện mọi vấn đề do hai bên thỏa thuận, trên tinh thần hợp tác, tự nguyện.

- Cung cấp đầy đủ thông tin như: Tên, Địa chỉ, Số điện thoại khi người mua có nhu cầu về việc người bán vận chuyển hàng hóa đến tận nơi hay tư vấn tận nơi.

- Thanh toán cho người bán đầy đủ theo thỏa thuận giữa hai bên trong việc mua/bán sản phẩm.

1.3 Quy trình thực hiện:

Bước 1: Khách hàng liên hệ với webiste :matkinhsaigon.com.vn để xem sản phẩm hoặc liên hệ trực tiếp để đặt mua.

Bước 2 : Người bán hàng tư vấn và lựa chọn chính xác loại hàng hóa mà người mua yêu cầu.

Bước 3 :Thanh toán theo thỏa thuận và giá cả đã niêm yết

- Bước 4 :Tiến hành giao hàng tận nơi trong trường hợp khách hàng có yêu cầu. Website matkinhsaigon.com.vnkhuyến khích khách hàng đến tận cửa hàng của chúng tôi tại địa chỉ được niêm yết công khai để được tư vấn chính xác nhất sản phẩm phù hợp.

Bước 5 :Hoàn tất việc mua bán

Bước 6 :Người bán có trách nhiệm đổi trả sản phẩm, bảo hành và chăm sóc khách hàng theo đúng các chính sách được cam kết.

1.4   Cơ chế để khách hàng đồng ý với các chính sách, quy định chung trước khi đề nghị giao kết hợp đồng.

Khi khách hàng có nhu cầu đặt mua các sản phẩmtại website matkinhsaigon.com.vn thì khách hàng cần đọc kỹ TÍNH NĂNG, CẤU HÌNH, ĐÁNH GIÁ được công khai trên website. Trường hợp thông tin trên website chưa đầy đủ hoặc chưa được cập nhật khách hàng cần phải liên hệ đến công ty chúng tôi theo địa chỉ đơn vị kinh doanh : SÀI GÒN 301B

Địa chỉ : Số 301B đường Điện Biên Phủ , Phường 7 ,Quân 3 TP Hồ Chí Minh .

Tel : 0839304834 – 0888368889

Email : mksgvn@gmail.com

Để cập nhật chính xác thông tin sản phẩm trước khi đặt mua hàng.

- Khi bấm vào cơ chế ĐẶT MUA sẽ hiện ra GIỎ HÀNG với các lệnh như: hình ảnh, tên sản phẩm, giá bán, số lượng, thành tiền, xóa

- Khách hàng đồng ý có thể bấm THANH TOÁN ĐƠN HÀNG ngay lập tức yêu cầu của mình

- Một khung thông tin ghi rõ các thông tin của khách hàng như: Họ tên; điện thoại; số nhà; địa chỉ; email; nội dung thông tin. Khách hàng đồng ý mua hàng thì bấm Thanh toán đơn hàng,  đơn hàng sẽ được gửi thành công.

- Khách hàng không muốn mua hàng thì KHÔNG CẦN bấm nút này.